1. Кто обрабатывает данные
Настоящая политика описывает обработку персональных данных на сайте dezecodom.ru, включая его городские страницы, при обращении за услугами ДезЭкоДом и через указанные на сайте каналы связи.
Оператор — индивидуальный предприниматель Саматов Марсель Равилевич, ИНН 164609397819, ОГРНИП 318169000201772.
По вопросам обработки данных, исправления информации и отзыва согласия: contact@dezecodom.ru. Телефон для связи: +7 (999) 055-33-30.
Политика распространяется на посетителей сайта, заявителей, заказчиков и представителей организаций. Она не заменяет согласие на обработку данных и сама по себе не является таким согласием.
2. Какие сведения нужны и для чего
Ответ на заявку и консультация. В форме можно указать имя, телефон, город, интересующую услугу и сообщение. Эти сведения нужны, чтобы связаться с вами, уточнить задачу и ответить на обращение.
Подготовка коммерческого предложения. Дополнительно могут потребоваться электронная почта, тип объекта и его площадь. Они помогают определить объём работ и направить расчёт. Необязательные поля можно оставить пустыми.
Организация и оказание услуги. После обращения могут уточняться адрес объекта, удобное время, контактное лицо и сведения, необходимые для оформления и исполнения договора. Они используются для согласования выезда, выполнения работ и взаимодействия по заказу.
Работа и защита сайта. При обращении к серверу обрабатываются технические сведения: IP-адрес, дата и время запроса, адрес открытой страницы, сведения о браузере и устройстве. Они нужны для предоставления страниц, диагностики ошибок и защиты от злоупотреблений. При отправке формы также сохраняются сведения о её отправке и выбранном согласии.
Рассмотрение запросов о персональных данных. Используются контактные сведения, содержание обращения и информация, необходимая для проверки того, что запрос относится к вашим данным.
Не указывайте в свободном поле паспортные данные, сведения о здоровье, платёжных картах и иные сведения, не требующиеся для обсуждения услуги. Передавайте данные другого человека только при наличии надлежащего основания.
3. Основания обработки
Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Для конкретной цели основанием служит ваше согласие, необходимость заключить договор по вашей инициативе или исполнить договор, обязанность, установленная законом, либо другое предусмотренное законом основание. Объём данных ограничивается соответствующей целью.
Если обработка требует согласия, оно оформляется отдельно. Просмотр сайта, ознакомление с политикой и отправка заявки не означают согласия на рекламные рассылки. Для рекламных сообщений и публикации персональных данных требуется самостоятельное законное основание.
4. Как обрабатываются и кому доступны данные
Данные поступают из форм сайта, электронной переписки, телефонных обращений и сообщений, которые вы направляете через выбранный канал связи. Заявка может сохраняться в системе управления сайтом и направляться ответственному за её обработку по электронной почте.
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, необходимую передачу, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированный и смешанный способы обработки.
Доступ предоставляется только тем лицам, которым сведения необходимы для работы с обращением, исполнения договора или обеспечения работы сайта. Для размещения сайта используется хостинг Beget; для доставки уведомлений — почтовая инфраструктура. Привлечение обслуживающих лиц должно сопровождаться требованиями к конфиденциальности и защите данных в соответствии с законом.
Данные не предназначены для продажи, размещения в открытом доступе или передачи для чужой рекламы. Передача государственным органам допускается в случаях, предусмотренных законом. Решения, порождающие для вас юридические последствия, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки заявки.
5. Сроки хранения и удаление
Сведения о заявке хранятся на время её рассмотрения и необходимого последующего взаимодействия. Если заключается договор, соответствующие данные обрабатываются на время его исполнения и далее — в пределах сроков, необходимых по закону для хранения документов и защиты прав сторон.
Технические сведения используются на время, необходимое для работы сайта, диагностики и расследования выявленных нарушений. Обращения по вопросам персональных данных хранятся в пределах сроков, необходимых для их рассмотрения и подтверждения исполнения законных обязанностей.
Бессрочное хранение по умолчанию не применяется. После достижения цели, утраты основания обработки или отзыва согласия данные подлежат удалению либо уничтожению в установленные законом сроки, если закон не позволяет или не требует продолжить обработку на другом основании.
Удаление охватывает рабочие системы и сведения, переданные привлечённым обработчикам; резервные копии выводятся из хранения по установленному для них циклу. До окончательного удаления доступ и дальнейшее использование данных должны быть ограничены.
6. Cookies, карты, видео и внешние ссылки
Битрикс24, VK Пиксель и Авито. Следующие положения применяются при подключении соответствующих сервисов к сайту. Их упоминание в политике не означает, что каждый сервис загружается при любом посещении, и не заменяет отдельного согласия на необязательную обработку.
Битрикс24 — обращения и CRM. Для регистрации и обработки заявок, ведения переписки, подготовки предложения и организации оказания услуг оператор может использовать Битрикс24, в том числе портал dezecodom.bitrix24.ru. В CRM могут передаваться предоставленные заявителем имя, телефон, электронная почта, город, интересующая услуга, содержание обращения, история взаимодействия и сведения, необходимые для исполнения договора. Обработка проводится для работы с обращением на основании согласия либо другого применимого законного основания. Привлечение поставщика Битрикс24 сопровождается поручением на обработку данных и требованиями к их защите. Документы поставщика: политика ООО «1С-Битрикс» и поручение на обработку данных. Отказ от рекламных cookies не препятствует отправке и рассмотрению заявки.
Битрикс24 — аналитика сайта. При подключении инструментов аналитики для оценки источников обращений и эффективности сайта могут обрабатываться технические идентификаторы, адреса посещённых страниц, источник перехода, рекламные метки, время и события взаимодействия. Необязательное отслеживание посещений допускается после предварительного информирования и согласия на соответствующую цель; согласие на обработку заявки само по себе не разрешает рекламное отслеживание.
VK Пиксель. При подключении пикселя он может использоваться для оценки эффективности рекламы, учёта событий на сайте и формирования аудиторий ретаргетинга. В рамках этих целей могут обрабатываться IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, адрес страницы, источник перехода, время, идентификаторы cookies и события посещения или отправки заявки. Такая обработка и передача технических сведений соответствующему сервису VK требуют предварительного согласия на рекламную аналитику и ретаргетинг. Содержимое заявки и контактные данные не предназначены для передачи в рекламный пиксель в рамках этого согласия.
Авито. При обращении через Авито оператор может получать доступные ему сведения об обращении: имя или обозначение профиля, предоставленные контактные данные, содержание переписки, сведения об интересующей услуге и время обращения. Они используются для ответа, подготовки предложения и оказания услуги и при подключении обмена могут сохраняться в CRM Битрикс24. Если на сайте подключаются рекламно-аналитические инструменты Авито, обработка ими технических идентификаторов, источников переходов и событий сайта для оценки рекламы осуществляется после отдельного предварительного согласия. Сам переход на Авито открывает самостоятельную платформу, обработка на которой регулируется также её документами.
Выбор и отзыв. До начала необязательной обработки посетителю предоставляются сведения о подключённых сервисах, целях и обрабатываемых данных и возможность разрешить соответствующие категории либо отказаться. Отзыв согласия на аналитику или рекламу прекращает последующее отслеживание в рамках отозванной категории и не отменяет самостоятельное основание для рассмотрения ранее направленной заявки. По вопросам доступа, исправления, удаления данных и отзыва согласия обращайтесь на contact@dezecodom.ru. Сроки хранения данных обращений определяются разделом 5 настоящей политики; сведения о cookies подключённых инструментов и сроках их действия предоставляются в условиях соответствующего согласия. Подключение нового сервиса или новой цели обработки не распространяет на них ранее полученное согласие автоматически.
Яндекс Метрика (счётчик 103590511) подключается только после отдельного разрешения категории «Аналитика». Она используется для оценки посещений, источников переходов и действий на страницах, включая Вебвизор; содержимое форм заявок скрыто от записи. Метрика может обрабатывать IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, адрес страницы, источник перехода, время, идентификаторы cookies, клики и прокрутку. Отказ доступен через «Настройки» → «Только необходимые». Отозвать разрешение можно через «Настройки cookies» внизу страницы. Обработка у поставщика регулируется также политикой Яндекса. Категории, сроки cookies и порядок отзыва описаны в отдельном согласии.
До разрешения посетителя встроенные карты Яндекса и видео Rutube и YouTube не загружаются. Выбор сохраняется в необходимом cookie dez_cookie_choice на 180 дней. Изменить его и отключить внешние сервисы можно через «Настройки cookies» внизу страницы. Условия отдельного согласия на cookies.
Для подтверждения выбора на сервере сохраняются случайный номер, дата, версия условий и выбранный режим, без имени, телефона и электронной почты. Записи удаляются при ежедневной очистке после завершения срока хранения, обычно в пределах 181 дня. Отказ от внешних сервисов не препятствует обращению за услугами.
Сайт может использовать технические cookies и аналогичные механизмы для работы отдельных функций, сохранения настроек и обеспечения безопасности. Параметры cookies можно изменить в браузере, в том числе запретить их и удалить ранее сохранённые файлы. Это может ограничить работу отдельных функций.
На страницах размещаются карты Яндекса и видеоматериалы YouTube и Rutube. При загрузке встроенного содержимого соответствующий сервис может получать IP-адрес, сведения о браузере, открываемом материале и использовать собственные cookies. Его обработка регулируется также документами соответствующего сервиса.
Ссылки на ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Яндекс Карты и 2ГИС ведут на внешние ресурсы. Переходя на них или начиная переписку, учитывайте правила выбранной платформы. Если вы не хотите использовать мессенджер, связаться с нами можно по телефону или электронной почте.
Подключение необязательных аналитических или рекламных инструментов требует самостоятельного определения законного основания и, когда это необходимо, отдельного согласия. Эта политика не является разрешением на их использование.
7. Защита и конфиденциальность
Обработка должна сопровождаться правовыми, организационными и техническими мерами защиты: ограничением доступа по рабочим задачам, защитой учётных записей, контролем доступа к системам и резервным копиям, поддержанием программного обеспечения и использованием защищённого соединения при передаче данных через сайт.
При выявлении неправомерной обработки или инцидента оператор принимает меры по ограничению последствий, выяснению причин и выполнению предусмотренных законом обязанностей. Требования о локализации и трансграничной передаче применяются в установленных законодательством случаях; наличие внешней ссылки не заменяет выполнение этих требований.
8. Ваши права и порядок обращения
Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения неточных сведений, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на contact@dezecodom.ru с темой «Персональные данные». Укажите, как к вам обратиться, контакт, использованный в заявке, и суть требования. Для отзыва согласия можно написать: «Отзываю согласие на обработку моих персональных данных», указав сведения, позволяющие найти ваше обращение.
Если предоставленных сведений недостаточно для подтверждения принадлежности данных, оператор вправе запросить необходимое уточнение в предусмотренном законом объёме. Не отправляйте копию паспорта или другие избыточные документы без обоснованного запроса.
Ответ и необходимые действия выполняются в сроки, предусмотренные законодательством. Отзыв согласия не отменяет законность уже выполненной обработки и не прекращает обработку, которую необходимо продолжить на другом законном основании.
9. Изменения политики
Актуальная редакция размещается по адресу dezecodom.ru/privacy-policy и применяется ко всем городским разделам сайта. При изменении целей, состава данных или способов обработки политика актуализируется. Новые цели не распространяются на ранее собранные данные без надлежащего основания.
Редакция от 12 сентября 2026 года.